Política de reembolso
Todas nuestras prendas se confeccionan a pedido para cada cliente. Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos a menos que el artículo esté defectuoso.
Adorb puede emitir reembolsos parciales o totales en casos como, por ejemplo, artículos dañados, defectuosos, talla incorrecta o envío incorrecto, etc. En estos casos, siempre se requiere una prueba fotográfica antes de emitir un reembolso. También podemos emitir crédito en la tienda.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@adorb.co . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@adorb.co .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver (como mascarillas, tazas o productos personalizados). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
